Handelsbetingelser

for FILTERMATCH

§ 1 Virksomhedsoplysninger

FILTERMATCH drives af FILTERMATCH LLC (herefter kaldet FILTERMATCH). Nedenstående handelsbetingelser gælder for alle køb og abonnementer, der indgås via vores hjemmeside filtermatch.dk.

§ 2 Priser

Alle priser for det danske marked er angivet i danske kroner (DKK) og inkl. moms og andre afgifter. Fragt vises særskilt, hvor det er relevant, inden ordren afgives.

Der tages forbehold for:

• Valutaændringer
• Force majeure
• Leveringssvigt
• Afgiftsændringer
• Udsolgte varer og trykfejl

§ 3 Ordrebekræftelse

Når du har gennemført en bestilling, modtager du en ordrebekræftelse på den e-mailadresse, du har oplyst. Kontrollér, at ordrebekræftelsen stemmer overens med din bestilling. Opdager du fejl, eller har du ændringer til din ordre, bedes du hurtigst muligt kontakte FILTERMATCH på support@filtermatch.dk.

§ 4 Ændring af bestilling og leveringsadresse

Ønsker du at ændre din bestilling, dit leveringsinterval eller din leveringsadresse, kan du skrive til os på support@filtermatch.dk. Ændringer skal meddeles, inden vi har afsendt den pågældende levering, for at kunne nå at få dem med.

Det er dit eget ansvar at sikre, at din leverings og kontaktadresse altid er korrekt og opdateret. Er adressen forkert eller ufuldstændig på afsendelsestidspunktet, kan vi ikke garantere korrekt levering, og eventuelle ekstra forsendelsesomkostninger ved genudsendelse kan blive pålagt dig.

Er du abonnent, kan du få hjælp til at ændre dine oplysninger, dit interval eller din næste levering ved at kontakte support@filtermatch.dk. Se også § 13 om abonnementsvilkår.

§ 5 Levering

Startpakker i Danmark afsendes med DAO365 og leveres normalt inden for 1 til 2 hverdage. Der kan være længere leveringstid i forbindelse med tilbudskampagner, helligdage og lignende.

Nye filterpatroner (refills) sendes automatisk i det interval, du har valgt (hver 4., 8. eller 12. uge) med Bladkompagniet og leveres direkte i din postkasse. I visse tilfælde kan forsendelsen ske med en anden fragtmetode, da Bladkompagniet ikke leverer i alle områder.

FILTERMATCH sender alle abonnementsordrer fragtfrit. Eventuelle fragtomkostninger ved engangskøb vises tydeligt under bestillingsprocessen, inden ordren afgives.

FILTERMATCH leverer til Danmark. Leveringsvilkår, leveringstider og fragtomkostninger kan variere. Kunden er selv ansvarlig for at gennemgå de gældende handelsbetingelser inden ordren afgives.

§ 6 Betaling

De mulige betalingsmetoder hos FILTERMATCH er:

• Kreditkort og betalingskort, herunder Dankort, Visa, Visa Electron, Mastercard og Maestro

Vi har sikret vores webshop med SSL-kryptering, så de oplysninger, du indtaster, kun kan ses af den godkendte betalingsudbyder.

Ved engangskøb trækkes det samlede beløb, når varen afsendes fra vores lager. For abonnementer henvises til § 13 om, hvornår betalingen trækkes.

§ 7 Fortrydelsesret

Ved forbrugerkøb via internettet har du 14 dages fortrydelsesret fra den dag, du modtager dine varer. Fortrydelsesretten kan kun benyttes, hvis varen returneres i væsentlig samme stand og mængde. Fortrydelsesretten bortfalder, hvis du bruger varen på en måde, som forringer salgsværdien væsentligt.

Af sundheds og hygiejnemæssige årsager kan brudte eller monterede filterpatroner ikke returneres, når forseglingen er blevet brudt efter leveringen.

Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked på support@filtermatch.dk inden udløbet af fortrydelsesfristen. I din besked skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Du kan enten nægte modtagelse af pakken eller sende varen retur. Kontakt os på support@filtermatch.dk, så oplyser vi returadressen.

Du skal sende varen retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde. Ved returnering bærer du selv omkostningen og risikoen for varen, og du er ansvarlig for, at den er pakket forsvarligt ind. Vi anbefaler, at du sender varen som sporbar pakke, så leveringen kan dokumenteres. Vedlæg gerne en kopi af din ordrebekræftelse.

Vi tilbagebetaler det modtagne beløb uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget varen retur, eller du har fremlagt dokumentation for at have sendt den retur.

Følgende varetyper er undtaget fortrydelsesretten:

• Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
• Forseglede varer, som af sundheds eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.

§ 8 Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten gælder for fabrikationsfejl, ikke for slid som følge af brug. Eventuelle fejl eller mangler skal påberåbes i rimelig tid, efter du har opdaget fejlen. Skade, der skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug, er ikke dækket af reklamationsretten.

§ 9 Anvendelse af reklamationsretten

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles FILTERMATCH inden for rimelig tid efter varens modtagelse. Beskriv venligst varens fejl eller mangel samt oplys dit ordrenummer, når du skriver til support@filtermatch.dk. Varen skal sendes tilbage i forsvarlig emballage. Vi modtager ikke varer sendt pr. efterkrav eller uden porto. Når vi har modtaget varen, får du altid en mail med oplysninger om den videre proces. Er reklamationen berettiget, refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

§ 10 Forsvarlig returnering

Alle produkter, der returneres til FILTERMATCH, skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at varen sendes som sporbar pakke. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind, og du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, til vi har modtaget den retur.

§ 11 Persondata

For at du kan indgå aftale med FILTERMATCH, er det nødvendigt, at vi behandler visse personoplysninger om dig, fx navn, adresse, telefonnummer og e-mailadresse. Behandlingen sker med det formål at kunne indgå og opfylde aftalen, herunder levering og administration af kundeforholdet, og i overensstemmelse med databeskyttelsesforordningen (GDPR). Læs mere i vores privatlivspolitik.

§ 12 Cookies

På vores hjemmeside anvendes cookies for at optimere hjemmesiden og gøre besøget så nemt som muligt for dig. Du kan til enhver tid slette cookies fra din enhed. Læs mere i vores cookiepolitik.

§ 13 Abonnementsvilkår

13.1 Aftalens indgåelse

Betingelserne gælder for alle typer af vores abonnementer. Du modtager en kvittering for din abonnementsaftale via e-mail. Du betaler 99 kr. i dag for din første patron (selve filtreringssystemet er gratis), og herefter 129 kr. pr. patron i det interval, du vælger.

13.2 Ændring af interval, oplysninger og adresse

Ændring af leveringsinterval (hver 4., 8. eller 12. uge) sker uden beregning og træder i kraft ved den eksisterende periodes udløb. Ændringer i navn, adresse, e-mail eller betalingsoplysninger skal straks meddeles FILTERMATCH på support@filtermatch.dk. Ændringer skal meddeles, inden vi har afsendt den pågældende levering, for at kunne nå at få dem med.

13.3 Abonnementsperiode og opsigelse

Aftalen gælder fra den dag, du indgår abonnementsaftalen, og fortsætter, til du opsiger den. Du binder dig ikke for noget, og abonnementet kan opsiges når som helst. Abonnementet skal dog opsiges, inden vi har afsendt den pågældende levering. Har du allerede modtaget leveringen, skal du i stedet benytte fortrydelsesretten, jf. § 7. Opsigelse sker ved henvendelse til support@filtermatch.dk.

13.4 Hvornår trækkes betalingen?

Betaling for dit abonnement trækkes, når FILTERMATCH har afsendt din ordre. Du modtager en mail med oplysninger om beløb og ordre. Beløbet matcher den abonnementsløsning, du har bestilt, og trækkes i det interval, du har valgt.

13.5 Ændring af betalingsoplysninger

Får du nyt betalingskort eller ændrer betalingsoplysninger, er det vigtigt, at du oplyser os de nye oplysninger på support@filtermatch.dk. Ellers kan vi ikke trække betaling, og du vil ikke modtage dine varer.

13.6 Manglende betaling

Modtages betaling for abonnementet ikke, kan FILTERMATCH sætte leveringen i bero, indtil betalingen er gennemført. Ved fortsat manglende betaling kan abonnementsaftalen ophæves.

13.7 Ændringer af betingelserne

Ændringer til kundens fordel kan foretages uden varsel. Ændringer til ugunst for kunden, herunder prisstigninger, meddeles med minimum 30 dages varsel. Du skal være fyldt 18 år for at oprette et abonnement hos FILTERMATCH.

§ 14 Elektronisk henvendelse

Som betingelse for oprettelsen af et abonnement giver du samtykke til, at FILTERMATCH må kontakte dig via elektronisk post med serviceinformation og med informationer om opdateringer og ændringer vedrørende dit medlemskab. Du kan til enhver tid afmelde markedsføringsmails via linket i bunden af vores mails.

§ 15 Er du i tvivl?

Opstår der tvivlsspørgsmål, er du altid velkommen til at rette henvendelse på support@filtermatch.dk.

§ 16 Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til support@filtermatch.dk. Lykkes det ikke at finde en løsning, kan du som forbruger i Danmark indgive en klage til Forbrugerklagenævnet, såfremt betingelserne herfor er opfyldt:

Som forbruger i EU kan du desuden indgive en klage via EU-Kommissionens online klageportal (ODR): ec.europa.eu/consumers/odr. Angiv gerne vores e-mailadresse support@filtermatch.dk ved klagen.

§ 17 Versioner

Sidst opdateret: 24-09-2026